Política de Privacidad – MiCarrito 🇨🇴
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Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO DEL DOCUMENTO

El presente documento define los términos y condiciones bajo los cuales MiCarritoCO, en calidad de responsable del tratamiento de datos, realiza la recogida, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan y/o realizan transacciones en https://www.micarritoco.com/, en estricta conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (y demás normas de protección de datos personales y comercio electrónico aplicables en Colombia).

El acceso y uso de esta plataforma implica la aceptación expresa e inequívoca por parte del usuario de los términos aquí descritos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá contactar al responsable a través de los datos indicados.

Encargados/Subencargados de tratamiento (ejemplos): plataformas de comercio electrónico y hosting (p. ej., Shopify), pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de mensajería/marketing y analítica, que tratarán los datos siguiendo instrucciones de MiCarritoCO.

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS

MiCarritoCO podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.

  • Información de pago: método de pago utilizado (p. ej., tarjeta, transferencia, Pago Contra Entrega); en pagos con tarjeta, el procesamiento se realiza a través de pasarelas certificadas; MiCarritoCO no almacena datos completos de tarjeta.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones en el sitio, identificadores de cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

  • Historial de compras y preferencias: productos adquiridos, frecuencia de compra, valoraciones, incidencias y reclamaciones.

Menores de edad: MiCarritoCO no dirige sus servicios a menores. Si un menor remite datos sin autorización, éstos serán suprimidos tras su verificación.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

Los datos personales se usan para:

  1. Gestión y procesamiento de pedidos (facturación, logística, atención de garantías y retractos).

    • Base legal: Ejecución de la relación contractual.

  2. Atención al cliente y postventa (PQRS, cambios, devoluciones).

    • Base legal: Ejecución contractual / cumplimiento de deberes legales.

  3. Comunicaciones comerciales y promocionales (newsletter, WhatsApp/SMS/email), solo con consentimiento o cuando exista relación comercial previa conforme a la normativa.

    • Base legal: Consentimiento del titular / interés legítimo permitido.

  4. Personalización de la experiencia y analítica (mejora del sitio, prevención de fraude).

    • Base legal: Interés legítimo.

  5. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (información contable/tributaria, atención a autoridades).

    • Base legal: Obligación legal.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a tratamientos basados en interés legítimo que no sean obligatorios, y retirar su consentimiento para finalidades que lo requieran.

5. COMPARTICIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

MiCarritoCO podrá compartir datos con terceros estrictamente para las finalidades indicadas:

  • Proveedores de servicios: logística y transporte, pasarelas de pago, plataformas de ecommerce/hosting, herramientas de soporte y marketing, prevención de fraude, analítica.

  • Autoridades públicas: cuando sea requerido por obligaciones legales, fiscales o por orden competente.

MiCarritoCO no vende datos personales a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En tales casos, MiCarritoCO adoptará las medidas permitidas por la ley colombiana para garantizar niveles adecuados de protección, incluyendo:

  • Contratos con cláusulas tipo o acuerdos que aseguren estándares equivalentes.

  • Autorización expresa del titular cuando aplique.

  • Mecanismos de certificación o verificación de garantías adecuadas del receptor.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Datos de compra y soporte contable/tributario: mínimo 5 años (normativa fiscal), y hasta 10 años cuando aplique por normas comerciales.

  • Datos para marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por darse de baja.

  • Datos de navegación/cookies: según lo dispuesto en la Política de Cookies.

Cumplidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

El titular podrá ejercer, conforme a la Ley 1581/2012:

  • Conocer y acceder a sus datos.

  • Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o fraccionados.

  • Suprimir datos cuando sea procedente (p. ej., finalidades agotadas).

  • Oponerse o revocar el consentimiento a tratamientos no obligatorios.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones.

Canales para ejercer derechos (consultas y reclamos):

Plazos legales de respuesta:

  • Consultas: hasta 10 días hábiles desde su recibo; si no fuere posible, se informará el motivo y se podrá prorrogar hasta 5 días hábiles adicionales.

  • Reclamos: hasta 15 días hábiles; si se requiere información adicional, se suspenderán términos hasta por 2 meses conforme a la normativa.

Para radicar una queja ante la SIC, el titular debe agotar primero el trámite de consulta o reclamo ante MiCarritoCO.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MiCarritoCO implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad, políticas internas y contratos con encargados) para proteger los datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida o alteración.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionamiento, estadísticas, personalización y marketing. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el banner/configurador de cookies y su navegador. Más detalle en la Política de Cookies.

11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS (RNBD)

Cuando por ley sea exigible, MiCarritoCO realizará el registro de sus bases de datos ante el RNBD administrado por la SIC y actualizará la información en los términos previstos por la regulación.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

MiCarritoCO podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se indicará la fecha de última actualización.

Fecha de la última actualización: 8 de septiembre de 2025

Contacto del responsable:
ECOM ACTIVITY LTD – 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Email: infomicarritoes@gmail.com
Sitio: https://www.micarritoco.com/